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A PARTIR DE HOY LUNES 17 DE ENERO, LA ESE SALUD YOPAL PONE EN MARCHA PLAN DE CONTINGENCIA PARA MEJORAR EL SISTEMA DE ASIGNACIÓN DE CITAS DEL CALL CENTER.

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Atendiendo el llamado de la comunidad ante la imposibilidad de comunicarse al call center de la ESE Salud Yopal (608) 6345980 Ext 4, para acceder a una cita, y en la búsqueda de una pronta solución a esta problemática originada principalmente por factores de conectividad en la red de internet por parte del proveedor que suministra este servicio, fallas en la planta de la red telefónica , entre otros factores adicionando la saturación de la demanda prioritarias para medicina por aumento de casos de COVID-19 con sus variantes, otras Infecciones respiratorias y patologías propias de la época.

Por lo anterior se tomó la decisión de poner a disposición de los usuarios más opciones para acceder a las citas en los diferentes centros de atención y así atender oportunamente la respuesta a las necesidades de los servicios de salud.

Dentro de las estrategias se encuentran:

 Asignación de citas a través de un numero de WhatsApp por centro de atención a donde los usuarios podrán solicitar la cita y un agente call center posteriormente se comunicará con el usuario indicándole fecha y hora de la cita, de acuerdo al centro de atención que desee el solicitante.

 Marcando el (608) 6345980 ext 4

 Enviando la solicitud al correo electronico: citasesesaludyopal@gmail.com
con los datos requeridos como nombres completos del paciente, número de identificación, y un número al cual se puedan comunicar para darle respuesta a la solicitud del servicio.

 Asistiendo presencialmente al centro de atención para que le asignen la cita, mujeres gestantes y pacientes crónicos.

 Vacunación y Laboratorio Clinico no requieren cita.

Es importante que la persona que requiere la cita tenga a la mano la información personal como nombres completos del paciente, número de identificación, y un número al cual se puedan comunicar para darle respuesta a la solicitud del servicio.

Horarios de atención asignación de citas:
6:00 a.m – 12M y 2:00 p.m- 5:00 p.m
Lunes – Viernes

Se anexa banner ilustrativo con números para solicitar la cita de acuerdo al centro de atención en salud a donde desee ser atendido.

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